快手电商退换货补运费政策

快手电商日前公告称，为提升快手电商服务水平，优化用户购物体验，平台拟于2024年9月12日正式对“退货补运费”功能服务全量升级为“退换货补运费”，同时针对原功能服务说明内容进行更新。

退换货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退换货，平台将就买家因退换货产生的单程运费进行补偿。

卖家可以为自己店铺内平台支持退换货补运费服务类目下的商品开通退换货补运费服务，当店铺已开通服务的商品发生退换货后，平台会对买家退换货产生的单程运费根据服务标准进行补偿。

快手电商特别说明，退换货补运费是一种补偿性质的服务，在买家发生退换货或换货的时候弥补一定的损失，补偿金额是系统根据买卖双方收发货地址之间系统预估快递首重金额，不是全额补偿。

在此次升级中，快手电商对退换货补运费支持类目进行了调整，水果生鲜等不再支持退换货补运费服务。同时，对于开通退换货补运费商家，新增店铺分加分权益。

此外，对于保障时间，快手电商明确，每笔享受退换货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，开始享受退换货补运费保障。买家在收货前和确认收货后7天内发起的退货退款或换货申请均可发起补偿，发货后且服务生效保障周期90天。

值得关注的是，快手电商8月30日公告称，为进一步降低商家的入驻门槛和经营成本，提升开店效率，平台拟新增《0元开店试运营规则》，于2024年9月6日至2024年9月13日逐步放量生效。

规则显示，“0元开店”是指快手电商为了帮助中小商家更低成本的快速开通店铺开启经营，平台针对限定店铺类型、限定类目推出“免保证金”开店权益，帮助更多商家能够通过快手0成本的“先试运营”获得收益，再补缴保证金。

目前快手电商“0元开店”开店仅针对专卖店、专营店、普通企业店、个体工商户店、旗舰店五类店铺类型开展;

参与“0元开店”的商家以往在平台无经营违规行为且站内无正在经营中店铺，若经营类目被“0元开店”类目覆盖，即有资格参与“0元开店”

据悉，为吸引新商家入驻，2024年以来，京东、抖音、淘宝等先后开放0元试运营。京东数据显示，推出“春晓计划”以来，吸引了大量新商家入驻，二季度京东新增商家数量同比增长417%。

此外，京东近期宣布“春晓计划”全面升级，为商家带来百亿流量扶持，商家入驻最快1分钟即可开通个人店铺，“0元试运营”取消90天限制，部分商家“0元试运营”时间无限延长，新商家还享双倍流量激励。