拼多多平台怎么联系？投诉商家要注意什么？

一直以来，拼多多平台主打的营销模式都是团购，以很低的价格就可以买到一些商品，让用户获得了很多的实惠。但是商品价格便宜以后，会带来很多的质量方面的问题，不少的消费者就遇到了质量很差的商品，需要联系官方客服维权，那么拼多多平台怎么联系？

一、拼多多平台怎么联系？

1、关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号，点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”，然后点击进去，在对话框中输入你的问题，就会有专业的客服帮你处理。

2、通过打开拼多多APP，选择下方【聊天】选项，然后点击进去找到【拼多多官方客服】即可会话。

3、拨打：400-8822528，要在客服工作的时间去打才有人接通。

二、投诉商家要注意什么？

1、不管是什么问题，首先应该冷静地向商家说明情况，明确谁该负责。

2、责任明确后，如果是商家的责任，对方需要赔偿。如果谈判失败，应该找拼多多介入，让官方的客服判断是哪方面的问题。

3、在购物的时候，推荐使用平台的官方聊天工具，所以有记录对于版权保护记录是非常重要的。此外，拍好所购货物的照片作为可能的证据。

4、有了这些准备，我们可以投诉商家了。通常，网上购物平台会有相应的投诉机制和平台，真正的投诉会有严厉的惩罚机制。

5、情节严重、涉案金额较大的，可以向公安机关报案。如果网上购买的商品和实体店一样，你可以向消费者协会投诉，他们会出面解决问题。

拼多多联系平台之前，应该准备好资料和证据，因为官方不是当事人，需要根据材料判断是什么问题，这样才能真正的帮助消费者维护权益。