退货快递公司把已退的货弄丢了,淘宝平台能找退货快递公司赔付吗
退货快递公司把已退的货弄丢了,淘宝平台能找退货快递公司赔付吗
在您遇到退货快递公司将已退回的货物丢失的情况时,根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条的规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果合同中对违约责任有明确约定,则应依照约定执行;若没有约定或者约定不明确,则应适用法律规定。
您需要确认与快递公司之间的服务协议或合同中是否包含了关于货物丢失赔偿的具体条款。如果合同中有明确的赔偿责任规定,那么快递公司应当按照合同的约定进行赔偿。
如果合同中没有明确的赔偿责任规定,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条寻求法律救济。该条规定经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,不得销售不符合保障人身、财产安全要求的电器、电子产品、通讯器材等产品。如果您购买的商品存在质量问题,并且该商品不符合保障人身、财产安全的要求,您可以要求经营者承担相应的赔偿责任。
在实际操作中,您应该首先与快递公司沟通,了解情况并尝试解决问题。如果快递公司拒绝承担责任或无法达成一致,您可以通过消费者协会或其他第三方调解机构进行调解。如果调解不成,您可以向人民法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。在整个过程中,保留好所有相关证据,如购物凭证、通信记录等,以备不时之需。
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