店小蜜关联问题设置怎么设置店小蜜常见问题配置

店小蜜关联问题设置怎么设置 店小蜜常见问题配置

店小蜜关联问题设置是指在使用店小蜜（一种基于人工智能的客服助手）时，根据业务需求和场景，对关联问题进行自定义设置。以下是一些建议，帮助您更好地设置店小蜜关联问题：

确定业务需求：您需要明确您的业务需求，例如，您希望店小蜜在哪些情况下自动回答客户的问题，或者在哪些情况下需要人工介入。这将有助于您更好地设置关联问题。

选择关联问题类型：店小蜜支持多种关联问题类型，如产品知识、常见问题、行业术语等。您可以根据您的业务特点和客户需求，选择合适的关联问题类型。

创建关联问题：在店小蜜中，您可以创建新的关联问题，也可以将现有的关联问题添加到店小蜜的知识库中。您可以通过点击“关联问题”功能，进入关联问题管理界面，进行相关操作。

设置关联问题优先级：为了确保店小蜜能够优先回答重要或紧急的问题，您可以为每个关联问题设置一个优先级。这样，店小蜜会优先回答高优先级的问题。

测试与优化：在设置完关联问题后，建议您进行测试，以确保店小蜜能够正确回答您的问题。同时，您还可以根据测试结果，对关联问题进行调整和优化，以提高服务质量。

定期更新关联问题：由于业务需求和客户需求可能会发生变化，因此建议您定期更新关联问题，以确保店小蜜能够适应新的需求。