天猫收到的商品破损时买家获得权益是什么天猫破损商品要寄回去吗

天猫收到的商品破损时买家获得权益是什么 天猫破损商品要寄回去吗

当在天猫购买的商品出现破损时，买家可以享受以下权益：

退款或换货：买家可以选择要求卖家退款或更换新的商品。如果卖家同意退款或换货，买家需要按照卖家的指示进行操作。

赔偿：如果商品破损是由于卖家的过错造成的，买家可以要求卖家赔偿。这可能包括商品的全额退款、部分退款或赔偿商品的实际价值。

投诉：买家可以通过天猫平台对卖家进行投诉。投诉的内容通常包括商品质量问题、卖家服务态度等。天猫会对投诉进行处理，可能会对卖家进行警告、罚款或其他处罚。

维权途径：买家还可以通过法律途径维护自己的权益。例如，向消费者协会投诉、起诉卖家等。

评价和反馈：买家可以在购买后给予商品和服务的评价和反馈。这有助于其他买家了解商品的实际情况，也可以促使卖家改进服务质量。

当在天猫购买的商品出现破损时，买家可以要求退款、换货、赔偿、投诉、维权和评价等权益。这些权益可以帮助买家保护自己的权益，同时也有助于提升整个电商行业的服务质量。