店小蜜怎么自定义问题店小蜜在哪里设置

店小蜜怎么自定义问题 店小蜜在哪里设置

店小蜜（shoplazza）是一个集成了多种功能，如智能客服、自动回复、数据分析等的电商助手。要自定义问题，通常需要通过以下几个步骤：

1. 登录店铺管理后台

访问路径：在浏览器中输入店铺管理后台的网址，或者通过手机应用商店下载并安装相应版本的店铺管理软件，然后使用您的账号和密码登录。操作指南：登录后，您将看到店铺的整体概览，包括商品列表、订单处理、客户管理等部分。

2. 进入“设置”或“系统设置”菜单

导航方式：在店铺管理界面，找到“设置”或“系统设置”选项，这通常位于页面的顶部菜单栏中。操作步骤：点击进入后，您可以查看到各种设置选项，包括语言、支付方式、通知设置等。

3. 选择“自定义问题”

搜索功能：在设置菜单中，寻找“自定义问题”或类似的选项，它可能被标记为“常见问题”、“常见问题解答”或类似名称。操作方法：点击该选项后，您会看到一个包含所有已定义问题的列表。

4. 添加新的问题

编辑现有问题：如果您希望修改现有的问题，直接点击问题标题进行编辑。创建新问题：如果需要添加新的常见问题，点击“添加问题”，按照提示填写问题内容，包括问题描述、答案等。

5. 保存并测试问题

确认信息无误：确保所添加的问题准确无误，包括问题描述、答案等。预览效果：有时候，您可能需要预览一下问题在用户界面上的效果，以确保其易于理解和回答。

6. 发布问题

审核流程：完成问题编辑后，提交给店铺管理员审核。等待反馈：管理员会对问题进行审核，并根据需要进行调整。

7. 更新和维护

定期检查：定期检查店铺管理后台，确保所有问题都是最新的，并且符合当前的业务需求。技术支持：如果遇到技术问题或需要进一步的帮助，及时联系店铺管理后台的技术支持团队。

以上步骤是一般性的指导，具体操作可能会因店铺管理软件的版本不同而有所差异。务必参考您所使用的具体软件的用户手册或在线帮助文档来获取最准确的操作指南。