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如果您在亚马逊卖家平台官网下载软件时遇到问题，可以尝试以下方法解决：

检查网络连接：确保您的设备已连接到稳定的互联网连接。尝试刷新页面或重启路由器以解决连接问题。

清除浏览器缓存和Cookies：有时浏览器缓存或Cookies可能导致下载问题。尝试清除浏览器缓存和Cookies后重新尝试下载。

使用不同的浏览器：尝试使用不同的浏览器（如Chrome、Firefox等）进行下载，以排除浏览器兼容性问题。

更新浏览器和操作系统：确保您的浏览器和操作系统已更新到最新版本。过时的浏览器和操作系统可能影响下载功能。

联系亚马逊支持：如果以上方法都无法解决问题，请联系亚马逊官方客服寻求帮助。您可以通过访问亚马逊官方网站的“联系我们”页面或拨打客服电话来获取支持。