卖家发货与实物不符怎么办卖家发货与实物不符淘宝怎么处理?

卖家发货与实物不符怎么办 卖家发货与实物不符淘宝怎么处理?

当您购买的商品与卖家描述的实物不符时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或双方约定退货，或要求履行更换、修理等义务。如果没有特别的国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。如果超过七日，除非是法定节假日或您有合理理由，否则通常需要符合一定条件才能退货。

如果卖家拒绝退货或履行其他义务，您可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和调解。如果调解不成功，您可以向有关行政部门进行申诉。

此外，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在处理此类问题时，建议您保留好所有相关证据，包括但不限于订单信息、聊天记录、商品照片、物流信息等，以便在必要时提供给有关部门作为证据。如果您觉得自己难以处理，可以咨询专业律师，获取法律意见和帮助。