正定机场电话24小时客服

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进入暑运后,石家庄机场迎来无成人陪伴儿童出行的高峰。

7月1日至7月14日,石家庄机场共保障进出港无陪儿童209人次。

暑运期间,石家庄机场持续优化服务举措,推出无陪儿童线上预约服务,为暑期单飞小旅客打造便捷温馨的难忘出行体验。

通过预约的旅客可登录石家庄机场从家飞旅客服务平台查看服务保障的全流程,在行程结束后生成专属旅行冀忆。

家长为年满5周岁至未满12周岁的单飞小旅客购票后,可在出行前一日登录石家庄正定国际机场微信公众号,进入从家飞旅客服务平台,找到爱心服务-特殊旅客服务进行预约,也可拨打石家庄机场24小时服务热线0311-96360进行电话预约。

出行当日,工作人员会在指定时间、地点等候旅客到来,协助旅客办理无陪儿童乘机手续,为无陪儿童佩戴无成人陪伴爱心卡,并专人进行全程陪伴。

候机过程中,机场工作人员会将无陪儿童带入专门的爱心小屋候机区,悉心照料。

里面设置了跳棋、书画、乒乓球、积木等娱乐项目供小朋友玩耍。

机场工作人员接到航班登机的通知后,会再次核对无陪儿童姓名、目的地、航班号、日期,并帮助无陪儿童带好随身行李到达客舱与空乘进行手递手交接。

在保障过程中,工作人员还会拍摄照片并上传至从家飞旅客服务平台供家长查看,避免家长担心。

据悉,石家庄机场高度重视特殊旅客群体需求,不断提升特殊旅客服务品质。

除无陪儿童外,无陪老人、轮椅旅客等特殊旅客也可通过线上预约,享受提前预约、定点接洽、专人陪护等服务,家属也可以通过平台查看服务保障的全流程,行程结束后生成专属旅行冀忆,为旅客送上美好回忆。

在此,提醒出行需要单飞小旅客的家长：在进行线上预约时,请按照提示信息填写清楚所有内容,避免到达目的地后工作人员联系不上接孩子的家人。

送机的家长最好在确定飞机起飞后再离开,以免航班延误,孩子怕陌生环境,不愿登机等特殊情况发生。

接机亲属需携带相关证明,以便目的地机场工作人员确定其身份和与孩子的关系,并在交接单上签字后,才能接走孩子。