闲鱼卖家卖假货但又没同意退款怎么办闲鱼买到假货要求退款卖家拒绝怎么办

闲鱼卖家卖假货但又没同意退款怎么办 闲鱼买到假货要求退款卖家拒绝怎么办

当您在闲鱼平台上购买的商品被卖家以假货为由拒绝退款时，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或双方约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有特别的国家规定或双方约定，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。超过七日后，若符合法定解除合同的条件，消费者可以及时退货；不符合条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

如果卖家的行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，即增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，应为五百元。同时，如果卖家存在故意隐瞒真实情况或提供虚假信息的行为，根据同法第五十六条，消费者可以要求经营者支付双倍返还其已付货款的赔偿金。

在处理这类问题时，建议您首先与卖家进行沟通，尝试解决争议。如果卖家不同意退款，您可以保存所有相关证据，包括聊天记录、交易记录、商品描述等，以便在必要时提供给平台客服或通过法律途径解决问题。

如果沟通无效，您可以向闲鱼平台的客服投诉，并提供上述证据。如果平台客服未能妥善处理您的投诉，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。在这个过程中，如果您感到困难，可以咨询专业律师，获取专业的法律意见和帮助。