快手小店白酒商品品质鉴定质量标准
快手小店为提升白酒商户服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现新增《快手小店白酒商品品质鉴定质量标准》。规则内容如下：标准正文：本标准按照GB/T 1.1-2024给出的规...
快手客服最大接待量功能是什么？附注意事项
快手小店不同客服可以根据自己的接待能力设定不同的最大接待量数值，本篇文章介绍了快手客服「最大接待量」功能使用说明，来看看。1、功能定义是指客服在接待买家会话时，设置接待中会话数的上限值。当接待中会话...
快手CRM我的客户是什么？有什么用？
快手商家私域运营的好帮手，快手CRM“我的客户”全量开放啦!如果各位快手达人或者是运营者也想要做好运营的话，那也可以好好来了解一下这个功能。一、商家使用情况1、10月初快手CRM(即我的客户)开始内...
快手客服满意度怎么提升？有哪些方法？
快手客服满意度对于商家服务考核十分重要，通过服务用语和客服系统的使用，可以帮助商家老铁们快速提升客服满意度，赶紧来了解一下吧!各位老铁，快手客服好评率(客服满意度)旨在通过连续性的定量研究，获得消费...
快手客服基本话术，快手小店客服话术
在快手小店实际经营过程中，快手客服是店铺和买家之间的纽带，通过沟通建立买家对店铺的信任，一点点积累我们的服务口碑，所以一定要根据自己店铺的情况进行常用的场景话术总结。以下是整理的100句快手客服基本...
快手暴雪影响下部分地区的发货考核调整通知
因极端雨雪天气导致部分地区物流受到影响，导致快手小店商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整，赶紧来看看吧!一、购物体验星级发货考核调整1、承...
快手客服聊天记录怎么查询？最大接待量详解
快手小店商家们如果知道了好的服务口碑，可以通过好评率这个指标来衡量，那么就该关注如何提升这个指标了。另外也给各位介绍一下快手客服的最大接待量的功能。我们可以通过快手客服聊天记录来查看买家对我们客服的...
快手小店客服系统怎么登陆？登陆方式有哪些？
如果想要做好快手小店，那肯定也需要快手客服人员，快手平台也为此推出了快手小店的客服系统，大家是否知道应该要怎么去登陆呢?登陆的方式有哪些呢?快手小店客服系统电脑端有两种登陆方式，分别是网页版和PC客...
快手疫情影响下的发货考核最新调整
因疫情问题导致部分地区物流受到影响，导致快手商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。具体内容如下：一、购物体验星级发货考核调整1. 承诺发货...
快手1212宠粉节实在好货&猜你喜欢活动招募规则
快手1212宠粉节实在好货&猜你喜欢活动招募要求来啦，商家们可以根据自己的需求进行活动报名，让我们来看看详细内容吧：一、活动介绍1、实在好货1)玩法介绍通过商家让利+平台补贴，提供给老铁超值...
快手1212宠粉节权益分发中心招商规则
快手电商将在11月28日-12月12日期间推出「快手1212宠粉节-权益分发中心」。延续116高效转化工具，玩法升级，福利加码!多渠道分发，花式发券撒不停，帮助商家锚定精准用户，助力暴风涨粉、高效引...
快手好物联盟优选类目美妆品牌准入标准
快手更新了关于好物联盟优选类目-美妆品牌的准入标准啦。如果各位快手卖家也想要入驻的话，那肯定也需要提前来了解一下它的准入标准。一、入驻店铺类型要求首先品牌在快手的店铺类型是旗舰店、专卖店、专营店;另...
快手客服售后退款话术大全
优质的售后服务可以增强消费者对店铺的信任度，为店铺带来回头客。若售后处理不好，还会带来一系列的问题。快手客服在处理售后的过程中，有哪些常见的问题?又该如何处理呢?本篇文章就为大家带来几种常见问题的参...
快手服务号是什么意思？如何认证？
快手小店平台推出了服务号，想必还有很多的快手卖家根本就不知道他是什么意思，也不知道应该要怎么去认证，我马上就来给各位达人们详细全面的介绍一下。 title="快手服务号是什么意思" alt="快手服...
快手服务号有什么用？功能权益有哪些？
如果各位开通了快手服务号，那肯定也需要将其作用最大化，那么它到底有什么用呢?它的功能和权益又体现在哪些方面呢?我马上就来给各位介绍一下。服务号享受如下权益，权益入口均在【商家功能】主页。1、商家功能...
快手小黄车怎么退货？快手小黄车是什么？
有很多人会在快手上刷视频，看到有些视频中的小黄车中有好货都会尝试着下单购买，但是这种下单方式和传统的电商平台下单是不一样的，很多人在快手小黄车买了商品后不知道怎么去退货，下面介绍下。怎么退货?快手小...
快手医疗器械行业的专项治理通知
快手小店平台发布了关于医疗器械行业的专项治理公告，商家可得注意了，来看公告内容：为进一步规范医疗器械行业的经营行为，提升用户的购买体验，营造良好的平台交易环境，快手小店平台将对医疗器械行业的违规行为...
快手净化运动户外国际品牌商品经营秩序的治理通知
为净化运动行业营商环境，提升用户体验，快手平台将对运动品牌商品与相关经营商户升级管控措施，望商户朋友们认真阅读、自查自纠。本公告于2024年11月18日发布，2024年11月26日生效。具体措施如下...
快手好物联盟珠宝专卖店准入要求及方式大全
为了更好地推进平台业务生态发展，快手好物联盟平台将针对【珠宝/钟表】类目下的【金银饰】、【玉石】、【宝石】类目，在此前【旗舰店】准入的基础上，新增开放【专卖店】准入，进一步满足商户/带货达人经营和用...
快手新号怎么快速涨粉？有哪些渠道？
如果各位是快手新号的话，那肯定也需要先去了解一下快速涨粉的技巧，同时还要知道快手涨粉的渠道有哪些，我这就来给各位快手达人们详细全面的介绍一下。1、首先，你要有很真实的视频!要么是搞笑的，要么感人的，...
快手小店大促发货物流保障指南
为了可以更好的协助快手商家合理规划大促发货节奏与发货能力、保障大促订单的发货物流时效、提升消费者时效体验，特编制此指南。请商家详细了解指南内容，并在大促活动中做好发货物流保障。一、商家基础能力保障(...
快手卖货平台怎么收费？官方扣点多少？
在上面其实也可以选择开店卖货，但是很多人也想要知道它是如何收费的，同时官方的扣点又是多少呢?我这就来给各位快手卖家们介绍。目前全部的有赞和快手卖货，都是商家自营模式，主要分为两类客户，一种是快手主播...
快手趣味玩物古玩收藏类目商品发布规范
快手小店平台为了更好的推进平台业务生态发展，营造良好的平台购物环境，现新增《趣味玩物-古玩收藏类目商品发布规范》，一起来学习规则内容：本公告于2024年11月19日首次发布，于2024年11月27日...
快手趣味玩物古玩收藏类目行业资质要求
为了更好的推进平台业务生态发展，快手小店平台将新增《趣味玩物-古玩收藏类目行业资质要求》，请商户朋友认真阅读，按照相关资质要求入驻与经营。本公告于2024年11月19日发布，2024年11月27日生...
快手好物联盟佣金怎么结算？规则是什么？
现在很多短视频平台都有电商业务了，无论是抖音还是快手都有电商模块，视频创作者可以通过这些电商店铺来变现，而商家们也可以入驻快手和视频达人合作，那么快手的好物联盟的佣金怎么结算的呢?快手好物联盟佣金怎...
快手小店退货补运费功能服务说明
退货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后，买卖双方在交易时，若买家成功发生退货退款，快手平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。一、退货补运费说明1、什么是退货补运费服务?退...
快手小店店铺星级怎么升级？如何避免纠纷？
如果开通了快手小店的卖家们想要让自己店铺快速升级，并且还想要避免交易纠纷的话，那不妨认真来阅读下面的内容，希望可以帮助各位更好的运营快手小店。一、纠纷产生的影响及对商家的考核1、纠纷产生的原因纠纷发...
快手1212宠粉节主播挑战赛玩法攻略
快手电商将在11月26日-12月12日推出「快手1212主播挑战赛」，主播挑战赛是基于直播间场景的玩法活动，商家通过发起挑战赛与直播间内的用户互动，冲击商品销量完成挑战赛可获得平台专属激励。一、玩法...
快手1212宠粉节主播活动报名和直播计划提报攻略
以“好货好品质，实在性价比”为主题的快手1212宠粉节主播招募开启!让我们来看看提报攻略吧：一、活动流量激励1、商家达人有更猛的流量加持!有百亿流量扶持明星助阵，9大赛道助力精准转化;2、宠粉回馈玩...
快手电商营销推广时抽奖/发放赠品/送福利等专项治理
近期快手平台发现，部分商户/带货达人存在通过“抽奖”、“送福利”等噱头诱导用户下单购买商品，但实际却不履约或欺骗用户的情况。该情形严重违反了平台违规管理规则，侵犯了用户的合法权益，给平台的经营交易秩...
快手带货达人营销推广前进行商品报备通知
为了更好地规范带货达人的推广销售行为，提供更加优质的交易体验，现快手小店平台要求部分带货达人在带货直播(含短视频)开播前应提前向平台报备，详情如下：一、需商品报备的带货达人范围需要在带货直播(含短视...
快手开店发什么容易上热门？上热门重要因素
当粉丝关注到你快手上的直播或视频，那么就能查看或购买商品了。若这个视频上了热门，那么对商品销量提升是不是又往前进了一步。快手视频上热门，很多人这不可能，毕竟有玩了几年还没有过一次热搜。为了快手作品更...
快手小店商家等级规则
为提升快手商户服务水平，保护交易双方利益，提供更优质的平台服务及用户体验，现新增《快手小店商家等级规则》，原《快手小店等级规则说明》同步废止。本规则于2024年12月1日首次发布，于2024年12月...
快手最新平台激励政策
快手直播间新客来了就走留不住?平台最新激励政策来啦!通过最新工具和促销方式，提升对新用户的吸引力，帮助主播高效转化新顾客，积累更多粉丝，快速提升店铺销量，让你每月的钱包鼓鼓的。一、活动时间活动在20...
快手对冬奥会期间商业营销的专项治理通知
2024年北京冬奥会即将开始，为提升各位商户/带货达人的合规意识、营造良好的平台交易环境，快手特明确冬奥相关禁止性规定如下：一、禁止性言论/行为禁止平台商户/带货达人在电商直播(含短视频)活动中或在...
快手挂小黄车需要什么条件？怎么收费？
在快手平台上面其实也有不少人会选择去挂小黄车，但是也需要一定的条件才行，而且还需要收费，如果各位抖音达人想要了解的话，我马上就来给各位介绍。1、主体资质：所有需要进行广告推广账户必须提供的有效证明;...
快手小店规范预售发货时长通知
为明确预售发货时长要求、提升消费者时效体验，并结合目前商户实际发货时长分布情况，快手小店平台平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订，详情如下：具体修订内容如下：1、预售商品发货...
快手金牌/银牌商家从快分销选品有什么要求？
为全面升级快手电商服务保障体系，将“高等级主播+好货源+好保障权益”进行匹配，自2024年12月8日起，金牌、银牌等级的主播需自身开通退货补运费功能外，从“快分销”平台(原快手“好物联盟”平台)选品...
快手宠物生活宠物用品类目商品发布规范
为规范商品发布秩序，提升快手小店平台内用户购物体验，现新增《宠物生活-宠物用品类目商品发布规范》，具体规则内容如下：本规范于2024年12月7日首次发布，于2024年12月15日生效。第一章概述1....
快手汽车用品类目商品发布规范
为规范商品发布秩序，提升快手小店平台内用户购物体验，现新增《汽车用品类目商品发布规范》，来看规则内容，如下：本规则于2024年12月7日首次发布，于2024年12月15日生效。第一章概述1.1目的为...
快手箱包/饰品类目商品发布规范
快手小店平台为了规范商品发布秩序，提升平台内用户购物体验，现新增《箱包饰品类目商品发布规范》，一起来学习新增的规则内容：本规范于2024年12月7日首次发布，于2024年12月15日生效。第一章概述...
快手客服评价指标怎么提升？怎么降低中差评？
作为淘宝客服，肯定也需要时时关注自己店铺的客服评价指标，并且也要想办法去提升，另外还要去了解一下中差评率的降低技巧，我这就来给各位分析。1、好评率应如何提升?根据计算公式，我们得知想要提升好评率指标...
快手商户客服评价指标是什么？怎么查看？
目前快手平台对于商户客服的服务评价考核主要为两项指标，分为【好评率】考核和【服务态度差原因的中差评率】考核。本次我们就这两项指标进行解读，并分析快手商家要如何管理客服评价考核，详情查看下方：一、快手...
快手客服服务违规和处罚规则
快手客服们在做好服务的同时也应该要深入去了解一下平台制定的相关规则，如果出现了违规行为，会有哪些处罚呢?我这就来给各位全面分析和介绍。一、定义服务违规，是指商户的客服服务质量、发货服务、售后服务等不...
快手小黄车怎么关闭？关闭的原因有哪些？
在快手上的小黄车中可以购买到很多不同的商品，开通小黄车功能的人还是很多的，有些人开通小黄车后发现并没有什么流量和订单，所以不想继续做了，于是就想关闭小黄车，那么如何关闭呢?怎么关闭?小黄车是快手商家...
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